リモートサポートサービス

• 本サービスのご利用は個人でインターネットをご利用の お客様に限ります。
• 最大２か月（インターネット新規のお客様は、工事完了月とその翌月末まで／既存のインターネット利用者様は、申込み月とその翌月末まで）無料ですが、3ヶ月目より550円/月の利用料が発生致します。
• お客様から解約のお申し出がない限り、３ヶ月目からは引き続きご利用の契約となり、課金が開始されます。ご継続が不要な場合はリモートサポートサービス解約をみらーれTVまでご連絡いただく必要がございます。（TEL:74-9321）
• サービス解約後、再度お申し込みの際は無料キャンペーン対象外となります。
• リモートサポートサービスのご利用に際し、担当者よりお客様のクレジットカード情報をお伺いすることはございません。
• ウェブ上からクレジットカード情報の入力を要求することはございません。

費用について

費用	金額
初期費用	無料
月額費用	550円(税込)

たとえばこんな「困った」を解決します！

こんなことはサポートできません

• 法律に反すること(著作権で保護された動画ファイルのダウンロード方法など)
• 作業代行に当たること(住所録を入力代行する、年賀状の印刷など)
  ※入力方法や印刷方法はご案内できます。
• 機微な個人情報を扱うこと(オンラインショッピングでクレジットカード番号を入力するなど)

リモートサポート動作環境

2025年10月14日時点

Windows

項目	詳細
OS	Windows 11 Home / Windows 11 Pro / Windows 11 Enterprise ※Windows10について 2025年10月14日を以ってマイクロソフト社のサポート終了に伴い不具合解決のサポートは対象外です。 限定的な支援は可能ですが、動作保証や、問題解決を保証するものではございません。 ※ESUご利用のお客様も同様です。
CPU	Windows 11：1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ
メインメモリ	Windows 11：4GB以上
ビデオ	800x600x16bit以上
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	みらーれネットでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨 ※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります

Mac

項目	詳細
OS	macOS 13〜26(Tahoe)
ハードウェア	OSのシステム条件を満たすもの
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	みらーれネット接続であること ※プロキシ環境には非対応 ※最新の正式版MacOSについては検証後に対応予定

Android

項目	詳細
Android	Android　13.0〜15.x

iOS

項目	詳細
OS	iOS 15.x〜26.x iPadOS　15.x〜26.x以上 iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
ハードウェア	iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
その他	みらーれネット接続であること ※プロキシ環境には非対応 ※AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと

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